Nosso escritório obteve decisão favorável em ação movida contra uma grande empresa de e-commerce e sua parceira de logística.

Nossa cliente adquiriu um notebook, mas, ao receber o pacote sem qualquer violação aparente, constatou que, em vez do produto, havia azulejos no interior da embalagem. Apesar das tentativas de solução direta, o problema não foi resolvido.

Após o ajuizamento da ação, a empresa de entregas efetuou a restituição do valor pago, reconhecendo o equívoco somente após as medidas judiciais em curso.

A sentença reconheceu:

A falha na prestação de serviços;

A responsabilidade solidária dos fornecedores pela má prestação;

O direito à indenização por danos morais, no valor de R$ 3.000,00, corrigido monetariamente e acrescido de juros.

Direito do consumidor é proteção essencial. Se você teve problemas com entregas, produtos ou serviços não prestados corretamente, busque uma assessoria jurídica especializada.

Atuamos para transformar o seu direito em realidade.